Qué haremos desde ABH y qué harás tú

Para que Seed funcione de verdad, los dos ponemos de nuestra parte. Y hay una cosa que queremos decirte desde el principio: el trabajo que hagas entre sesiones importa tanto como las sesiones en sí.

Nosotros nos comprometemos a:

• Asignarte una persona de ABH que dirige tu Seed de principio a fin y prepara cada sesión pensando en tu negocio. Cuando un tema lo pide, se suma la persona de ABH que más sabe de él.
• Enviarte, el mismo día de cada sesión, un correo con lo que se decidió, tu objetivo de trabajo y la grabación en vídeo de la reunión.
• Darte, en cada bloque, una ruta de autoformación con recursos de HubSpot Academy y de la base de conocimientos de HubSpot.
• Decirte lo que no quieres escuchar si es que necesitas escucharlo.

Tú te comprometes a:

• Asistir a las sesiones con la cabeza despejada y ganas reales de pensar.
• Completar la ruta de autoformación de cada bloque antes de sus sesiones.
• Trabajar tu objetivo: te lo mandamos por escrito el mismo día de la sesión y la siguiente empieza por ahí. Esto no es burocracia: es lo que convierte una sesión en un avance real. Sin ello, el proceso pierde gran parte de su valor.
• Llevar tus dudas por su cauce: primero el asistente de Breeze y, si no te lo aclara, un ticket.
• Si estás en grupo, respetar la confidencialidad de los demás negocios: lo que se habla y se enseña se queda en el grupo, y la grabación de cada sesión no sale de quienes estuvieron en ella.
• Poder tomar decisiones sobre tu propio negocio y responder a las preguntas del mentor en un máximo de 48 horas en días hábiles.
• Cumplir con los compromisos que acuerdes en cada sesión.

Cuenta con unas tres horas a la semana entre sesiones, ruta de autoformación y aplicar lo trabajado en tu negocio, hasta cuatro en las semanas más cargadas. En Seed individual, unas dos.

Una aclaración práctica: si asistes a una sesión sin poner objeciones a lo que se ha trabajado, entendemos que lo validas. Tienes dos días hábiles desde que recibes el resumen para decir lo contrario.

Cuánto cuesta y cómo se paga

El importe concreto está en la propuesta que habrás recibido y aceptado. Lo que es igual para todos los clientes de Seed:

• La cuota es mensual y se paga por adelantado, mediante domiciliación bancaria SEPA o con tarjeta, como elijas al firmar tu propuesta. La primera mensualidad se cobra en la fecha de inicio y, desde ahí, cada mes en esa misma fecha. Y sí, el IVA es inevitable.
• En grupo, la cuota es la misma durante todo el recorrido y en el modo continuo. En Seed individual, tu propuesta fija dos cuotas: la del recorrido y la del modo continuo, que se aplica desde el primer cargo después de la semana 28. No hay cuota de alta.
• La cuota no cambia por las semanas sin sesión, por las sesiones que pierdas tú ni, en grupo, por cuántos negocios queden.
• No hay pausa: ni el servicio ni la cuota se congelan. Si te vas y quieres volver, entras con una propuesta nueva.
• Si hay una factura sin abonar más de 15 días naturales, podemos suspender el servicio hasta que se regularice.
• Si un recibo domiciliado se devuelve, la deuda sigue ahí: cuenta como factura impagada y los gastos de la devolución corren de tu cuenta.

Sin permanencia mínima

Seed no tiene permanencia. La suscripción es mensual y puedes darte de baja cuando quieras.

No hay trampa: si en algún momento sientes que el proceso no te está aportando, lo dices y lo cerramos sin penalización. Lo que sí te pedimos es que le des al proceso el tiempo suficiente para que funcione: los resultados de ordenar un negocio no suelen aparecer en la primera sesión.

Puedes cancelarlo cuando quieras

Seed funciona como una suscripción mensual: pagas al principio de cada periodo y disfrutas del servicio durante ese mes. Si decides no continuar, avísanos por escrito, a buzon@abhpartners.es, al menos 7 días naturales antes de tu siguiente cargo (cuenta el día en que lo envías): terminas el mes que ya has pagado y no se te vuelve a cobrar. Si el aviso llega más tarde, ese cargo sigue adelante y la baja es efectiva al cierre de ese mes. Así de simple.

Si pasas a Core. Si contratas con nosotros un proyecto Core, tu Seed termina el día que empieza el proyecto, sin preaviso ni coste. Nunca pagas dos cuotas a la vez: lo que hayas pagado de más del mes en curso te lo devolvemos o lo descontamos de la primera factura de Core, como prefieras.

Si en algún momento fallamos

Si sientes que no hemos estado a la altura, cuéntanoslo por escrito explicando qué ha fallado en concreto. Tenemos 15 días hábiles para corregirlo; si no lo conseguimos, puedes darte de baja sin coste y te devolvemos la mensualidad afectada.

Y si por cualquier motivo tú no puedes seguir cumpliendo con tu parte, ya sea por impago, porque nos retiras el acceso a tu HubSpot, porque tu HubSpot deja de estar en Starter o porque la situación hace imposible trabajar bien, y no se corrige en el plazo que te demos, nosotros también podemos cerrar el servicio.

Muy simple: todo es tuyo.

Todo lo que construyamos para tu negocio durante el servicio es tuyo para siempre, una vez pagado el periodo en que se hizo.

ABH se queda con sus metodologías, bloques de trabajo y marcos conceptuales propios, que son lo que llevamos al proceso. Pero lo que hacemos juntos para tu negocio es tuyo.

En cada momento ponemos a tu disposición todo lo que se haya generado, en el sitio que acordemos: una carpeta compartida de Google Drive, los archivos de tu HubSpot u otro que nos funcione a los dos.

Protegemos tus datos

¡Solo faltaría! ABH trata los datos personales de tus contactos, clientes y colaboradores únicamente para ejecutar el servicio contratado, siempre siguiendo tus instrucciones. Nunca los usamos para fines propios.

Para hacerlo nos apoyamos en cuatro proveedores: HubSpot, Google Workspace, Stripe y ClickUp. Cuando tus datos salen de la Unión Europea, la transferencia está cubierta por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, según el proveedor, como exige el RGPD.

Si necesitamos incorporar una herramienta nueva que trate datos, te lo comunicamos con al menos 30 días de antelación y tienes 15 días para oponerte si hay razones fundadas. Si hay una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificamos en menos de 48 horas.

Grabamos las sesiones para documentarlas: la copia te llega en el correo de seguimiento y, en grupo, también a quienes estuvieron en la sesión. Al firmar autorizas esa grabación y te comprometes a avisar a quien venga contigo de tu empresa. En la sesión práctica decides qué enseñas de tu HubSpot: procura trabajar con vistas que no muestren más datos personales de los necesarios. La copia no sale de quienes estuvieron en la sesión y la guardamos el tiempo justo; si quieres ejercer tus derechos sobre tu imagen o tu voz, escríbenos a buzon@abhpartners.es.

El detalle completo está en el acuerdo de tratamiento de datos que forma parte del contrato.

No todo está incluido en el precio

Seed es mentoría y proceso, no ejecución. El valor del servicio está en ayudarte a pensar y decidir mejor, no en hacer las cosas por ti. Esa distinción es importante, y es bueno tenerla clara desde el principio.

Si el trabajo de las sesiones lleva a algo que necesita producción o ejecución concreta, te lo presupuestamos aparte, con un precio cerrado, y solo lo hacemos si aceptas el presupuesto por escrito.

Concretamente, no está incluido:

• Producción de contenidos, textos, creatividades o anuncios.
• Ejecución de campañas ni gestión de canales.
• Implementación técnica ni configuración de tu HubSpot por nuestra parte: en la sesión, lo configuras tú.
• Trabajo nuestro en tu HubSpot entre sesiones. Lo que hacemos juntos con tu portal delante, en la sesión, sí está incluido.
• Tu licencia de HubSpot, sus créditos y sus ampliaciones.
• Respuesta a dudas entre sesiones por mensaje, correo o llamada. Tus dudas siguen un orden: primero el asistente de Breeze de tu portal y, si no te lo aclara, un ticket hasta 24 horas antes de la sesión en que lo respondemos (la de contenido, en grupo; tu siguiente sesión, en individual). Facturación, calendario y demás temas administrativos van por el mismo ticket y te los contestamos por escrito, sin esperar a la sesión. Tienes el detalle en la página de soporte de Seed.

Nunca haremos nada de esto sin acordarlo contigo antes.

Tu calendario y tus sesiones

El día que firmas te damos por escrito las fechas y horas de todas tus sesiones del recorrido y las semanas sin sesión: dos de agosto y la de Navidad, que nunca parten un bloque.

En grupo: una sesión por semana, de hasta 90 minutos, alternando una de contenido y una práctica. En la práctica cada negocio tiene su turno de 20 minutos para trabajar su objetivo en su propio HubSpot, con el resto del grupo delante. Desde la semana 29, una sesión de grupo al mes y, cada tres meses, una individual.

Individual: 15 sesiones en las 28 semanas, de 60 minutos (75 en los talleres), y desde la semana 29, una al mes. Puedes mover dos sesiones en el recorrido y una por trimestre en el modo continuo, pidiéndolo con al menos 24 horas de margen; te proponemos dos fechas en los diez días siguientes. A partir del tercer cambio, la sesión se pierde.

Nosotros solo movemos una sesión si el motivo es nuestro, y la recolocamos en los diez días siguientes. Cada sesión empieza y termina a su hora, y no se acumulan. Si no puedes venir, la sesión no se repite y, si era práctica, pierdes tu turno; ese mismo día te llega el correo de seguimiento con tu objetivo y la grabación. Aquí no pasamos lista: cuentan los objetivos, no las faltas. Pierdes la sesión, no la plaza. En el modo continuo, cada tres meses revisas tu sistema y decides si sigues.

Si tu grupo se queda con un solo negocio, sigues en Seed individual desde el bloque en que estés, con tu misma cuota; si no te conviene, puedes irte sin coste avisándonos en los 7 días siguientes. Y si tuviéramos que mover la fecha de inicio antes de empezar, te lo diríamos por escrito, el primer cargo se movería con ella y podrías irte sin coste.

HubSpot en Seed

Para Seed necesitas HubSpot Starter, contratado como muy tarde el día en que empieza tu servicio. La versión gratuita no basta.

Seed trabaja sobre todo lo que trae Starter, y no necesitas nada más avanzado. Con el correo de bienvenida te llegan las indicaciones para dejarla lista antes de la primera sesión.

Si el día de inicio tu HubSpot no está en Starter, o deja de estarlo, podemos parar el servicio mientras lo corriges; el calendario sigue, y la cuota también. Si en 15 días hábiles desde nuestro aviso no está resuelto, podemos cerrar el servicio.

Los créditos y cualquier ampliación los pagas tú a HubSpot. El límite de gasto lo fijas tú (lo dejamos puesto juntos en el taller de la semana 2) y respondes de lo que se consuma en tu portal, salvo lo que provoquemos nosotros sin instrucción tuya. Lo que te conteste el asistente de Breeze lo genera HubSpot: no es consejo nuestro.

Tu cuenta de HubSpot es siempre tuya: el contrato es entre tú y ellos, y nos das acceso de administrador de partner mientras dure el servicio. ABH somos Partners certificados y actuamos siempre a tu favor, pero no fijamos sus precios ni sus condiciones. Cuando terminemos de trabajar juntos, tu portal te pertenece por completo, sin ninguna restricción por nuestra parte.

No debería haber problemas, pero por si acaso:

El contrato se rige por la legislación española. Si hay alguna discrepancia que no podamos resolver entre nosotros, la jurisdicción competente es la de los Juzgados y Tribunales de Ferrol (A Coruña).

Las notificaciones formales deben hacerse por escrito mediante un correo electrónico con confirmación de lectura. Un mensaje de WhatsApp o una llamada no tienen validez a estos efectos.

Una aclaración importante: en ABH asumimos una obligación de medios, no de resultados. Eso significa que nos comprometemos a trabajar con la máxima diligencia y criterio profesional, pero no podemos garantizar resultados concretos de negocio. El crecimiento depende de muchas variables, y en Seed, especialmente, depende de que tú hagas el trabajo que te pedimos hacer.