Qué es exactamente lo que contratas
Cuando estás empezando, o cuando llevas un tiempo en marcha pero sientes que todo es urgente y nada está claro, lo que menos necesitas es que alguien te venda más herramientas, más campañas o más modas del marketing digital. Lo que necesitas es pensar bien.
SEED es exactamente eso: un proceso estructurado de mentoría para ayudarte a ordenar la cabeza, clarificar hacia dónde vas y sentar las bases de tu comunicación antes de gastar dinero en las cosas equivocadas.
El trabajo se hace en grupos pequeños de hasta cuatro negocios, todos en una fase similar a la tuya. Eso no es una limitación: es parte del valor. Vas a aprender tanto de los retos de los demás como de los tuyos propios. Y vas a comprobar, bastante rápido, que muchos de los problemas que creías únicos no lo son.
Tu mentor acompaña al grupo durante todo el proceso y adapta el ritmo a la realidad de todos. ABH no ejecuta ni produce: su papel es hacerte las preguntas correctas, darte criterio y ayudarte a decidir mejor.
Qué haremos desde ABH y qué harás tú
Para que SEED funcione de verdad, los dos ponemos de nuestra parte. Y hay una cosa que queremos decirte desde el principio: el trabajo que hagas entre sesiones importa tanto como las sesiones en sí.
Nosotros nos comprometemos a:
- Asignarte un mentor que dirija el proceso con criterio y prepare cada sesión pensando en tu negocio y en el del grupo.
- Enviarte un resumen claro con lo que se decidió y los compromisos acordados después de cada sesión.
- Estar disponibles en el canal de apoyo acordado para cuestiones concretas vinculadas a lo que estamos trabajando juntos.
- Decirte lo que no quieres escuchar si es que necesitas escucharlo.
Tú te comprometes a:
- Asistir a las sesiones con la cabeza despejada y ganas reales de pensar.
- Hacer los deberes (el trabajo previo y posterior a cada sesión). Esto no es burocracia: es lo que convierte una sesión en un avance real. Sin ello, el proceso pierde gran parte de su valor.
- Respetar la confidencialidad del trabajo y las situaciones de los demás negocios del grupo. Lo que se habla en el grupo, se queda en el grupo.
- Poder tomar decisiones sobre tu propio negocio y responder a las preguntas del mentor sin demorarlo.
- Cumplir con los compromisos que tú mismo/a acuerdes en cada sesión.
Una aclaración práctica: si asistes a una sesión sin poner objeciones a lo que se ha trabajado, entendemos que lo validas. Tienes dos días hábiles desde que recibes el resumen para decir lo contrario.
Cuánto cuesta y cómo se paga
El importe concreto está en la propuesta que habrás recibido y aceptado. Lo que es igual para todos los clientes de SEED:
- La cuota es mensual y se paga por adelantado, mediante cargo automático con tarjeta de crédito o débito a través del enlace de suscripción que recibirás al inicio. Sin complicaciones de transferencias ni domiciliaciones. Y sí, el IVA es inevitable.
- Si hay una factura sin abonar más de 15 días naturales, podemos suspender el servicio hasta que se regularice.
Sin permanencia mínima
SEED no tiene permanencia. La suscripción es mensual y puedes interrumpirla cuando quieras.
No hay trampa: si en algún momento sientes que el proceso no te está aportando, lo dices y lo cerramos sin penalización. Lo que sí te pedimos es que le des al proceso el tiempo suficiente para que funcione - los resultados de ordenar un negocio no suelen aparecer en la primera sesión.
Puedes cancelarlo cuando quieras
SEED funciona como una suscripción mensual: pagas al principio de cada periodo y disfrutas del servicio durante ese mes. Si en algún momento decides que ya no quieres continuar, sólo tienes que avisarnos por correo antes de que empiece el siguiente ciclo y no se te vuelve a cobrar.
Si el aviso llega cuando el periodo ya ha arrancado, ese mes sigue su curso y la baja es efectiva al cierre del ciclo en curso. Así de simple.
Si en algún momento fallamos
Si sientes que no hemos estado a la altura, cuéntanoslo en un correo explicando qué ha pasado. Lo miramos y lo corregimos. Si no somos capaces de corregirlo, te devolvemos esa mensualidad.
Y si por cualquier motivo tú no puedes seguir cumpliendo con tu parte, ya sea por impago o porque la situación hace imposible trabajar bien, nosotros también podemos cerrar el servicio.
Muy simple: todo es tuyo.
Todo lo que construyamos para tu negocio durante el servicio es tuyo para siempre.
ABH se queda con sus metodologías, bloques de trabajo y marcos conceptuales propios, que son lo que llevamos al proceso. Pero lo que hacemos juntos para tu negocio es tuyo.
En cada momento ponemos a tu disposición todo lo que se haya generado, mediante del método de entrega e intercambio de materiales que hayamos acordado usar.
Protegemos tus datos
¡Sólo faltaría! ABH trata los datos personales de tus contactos, clientes y colaboradores únicamente para ejecutar el servicio contratado, siempre siguiendo tus instrucciones. Nunca los usamos para fines propios.
Las plataformas que usamos están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework), lo que garantiza que las transferencias internacionales cumplen con el RGPD. Si incorporamos nuevas herramientas que impliquen tratamiento de datos, te lo comunicamos con al menos 30 días de antelación.
Si hay alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificamos en menos de 72 horas.
El detalle completo está en el acuerdo de tratamiento de datos que forma parte del contrato.
No todo está incluido en el precio
SEED es mentoría y proceso, no ejecución. El valor del servicio está en ayudarte a pensar y decidir mejor - no en hacer las cosas por ti. Esa distinción es importante, y es bueno tenerla clara desde el principio.
Si el trabajo de las sesiones lleva a algo que necesita producción o ejecución concreta, eso se presupuesta y factura aparte.
Concretamente, no está incluido:
- Producción de contenidos, textos, creatividades o anuncios.
- Ejecución de campañas ni gestión de canales.
- Implementación técnica de herramientas.
- Sesiones individuales fuera del grupo, salvo acuerdo expreso adicional.
Nunca haremos nada de esto sin acordarlo contigo antes.
Las sesiones de cada mes se planifican desde ABH dentro del calendario del mentor. No se acumulan para el siguiente mes. Tu responsabilidad es confirmar tu asistencia y asistir.
HubSpot en SEED
No te preocupes si no sabes qué es HubSpot o no tienes cuenta todavía.
En SEED no necesitas ninguna herramienta avanzada. Usamos HubSpot como sistema mínimo para que tu negocio tenga un lugar donde ordenar la información, y con la versión gratuita, o la de pago más básica (Starter), es más que suficiente para todo lo que trabajamos juntos. Si no tienes cuenta, te ayudamos a empezar desde cero. Si ya la tienes, mejor.
Tu cuenta de HubSpot es siempre tuya: el contrato es entre tú y ellos. ABH somos Partners certificados y actuamos siempre a tu favor, pero no fijamos sus precios ni sus condiciones. Cuando terminemos de trabajar juntos, tu portal te pertenece por completo, sin ninguna restricción por nuestra parte.
No debería haber problemas, pero por si acaso:
El contrato se rige por la legislación española. Si hay alguna discrepancia que no podamos resolver entre nosotros, la jurisdicción competente es la de los Juzgados y Tribunales de Ferrol (A Coruña).
Las notificaciones formales deben hacerse por escrito mediante un correo electrónico con confirmación de lectura. Un mensaje de WhatsApp o una llamada no tienen validez a estos efectos.
Una aclaración importante: en ABH asumimos una obligación de medios, no de resultados. Eso significa que nos comprometemos a trabajar con la máxima diligencia y criterio profesional, pero no podemos garantizar resultados concretos de negocio. El crecimiento depende de muchas variables, y en SEED, especialmente, depende de que tú hagas el trabajo que te pedimos hacer.