Atascarse es parte del trabajo. Quedarse atascado, no.
Entre sesiones, tu HubSpot es cosa tuya. Cuando algo no salga, pregúntale al asistente de Breeze. Y si el asistente de Breeze no te lo aclara, nos lo traes a la sala.
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Antes de escribirnos, pregúntale al asistente de Breeze
Es el asistente que ya viene en tu HubSpot. Pulsa "Asistente de Breeze", arriba junto al buscador, y pregúntale como a una persona.
Conoce tu HubSpot por dentro: tus datos y tus herramientas.
Tiene a mano la base de conocimientos de HubSpot y los contenidos de HubSpot Academy.
Lo dejamos activo contigo en el taller de la semana 2.
Si el asistente de Breeze no te lo aclara, abre un ticket
Lo resolvemos en la siguiente sesión de contenido, delante del grupo. Lo que te atasca a ti suele atascar a alguien más.
Mándalo hasta 24 horas antes de la sesión de contenido.
Cuéntanos qué probaste y en qué pantalla te quedaste. Con eso vamos al grano.
¿Tienes varias dudas? Mándalas todas. Lo que no quepa en la sala te llega en el correo de seguimiento.
Facturación, calendario o un cambio de sesión van por el mismo ticket. Esas no esperan a la sala: te contestamos por escrito.
Una semana decides. La siguiente, lo enseñas.
El ritmo de Seed es sencillo. Lo difícil es sostenerlo, y para eso estamos.
Semana A
Sesión de contenido
Repasamos tu objetivo, respondemos tickets y sales con la decisión de la fase escrita en tu HubSpot.
Semana B
Sesión práctica
Veinte minutos tuyos, con tu HubSpot en pantalla. Miramos lo que hiciste y te llevas el siguiente objetivo.
Antes de cada sesión
Ven con los deberes
La ruta de la fase, hecha.
Tu objetivo, cumplido o con su porqué.
Tu HubSpot abierto y la cámara encendida.
Lo que haces tú, a mano, no gasta créditos. Lo que HubSpot hace por ti, en automático o con IA, sí. El asistente de Breeze es la excepción: preguntarle no gasta.
Tu límite
Lo ponemos juntos en el taller de la semana 2, con sus avisos. Por encima de lo incluido no se gasta nada que no hayas decidido en la sala.
Si salta un aviso
No subas el límite a ciegas. y lo decidimos contigo, con los números delante.
Si no puedes asistir
Aquí no pasamos lista. Contamos objetivos.
En grupo
Pierdes tu turno, no tu plaza.
Te llegan el correo de seguimiento y la copia de la reunión.
Tu objetivo cuenta igual.
Individual
Puedes mover dos sesiones en todo el recorrido.
Pídelo con y al menos 24 horas de margen.
A partir del tercer cambio, la sesión se pierde.
¿Más dudas?
¿Qué vemos de tu HubSpot?
Con el acceso de partner entramos en tu portal para comprobar tu trabajo en la sala, contigo delante. Entre sesiones no lo tocamos. Si un día te vas, nos quitas el acceso desde la configuración de usuarios y listo.
¿Y si el problema es de HubSpot?
Si la plataforma falla o tienes una duda con tu factura de HubSpot, eso es cosa de su soporte, no nuestra. Lo encuentras en el icono de ayuda (?) de la barra superior. Con Starter tienes chat y correo.
¿Va lento o no carga? Mira antes status.hubspot.com: a veces no es tu cuenta, es HubSpot.
¿Y si necesito que alguien lo haga por mí?
Pasa, y es legítimo. Pero no entra en tu cuota: en Seed aprendes a hacerlo tú. Si prefieres que lo hagamos nosotros (importar tus contactos, montar una página, un informe), pídelo con un ticket y te pasamos precio cerrado.
¿Cómo van mi cuota y mi baja?
Cargo mensual, por adelantado. Sin permanencia: si quieres irte, avísanos al menos 7 días antes del siguiente cargo. La letra pequeña, sin trampas, está en las condiciones de Seed.
Las palabras de Seed
Ruta
Los recursos cortos de HubSpot Academy que haces antes de cada fase.
Objetivo
Lo que te comprometes a hacer antes de la siguiente sesión, por escrito.
Mapa del sistema
Tu nota de qué herramientas vas a usar, cuáles más adelante y cuáles no.
Ticket
Tu duda por escrito, para la siguiente sesión de contenido.
Seed es el programa de mentoría de ABH, consultora de operaciones de comunicación y HubSpot Certified Solutions Partner, para quienes dirigen microempresas y quieren gobernar con criterio la comunicación y el crecimiento de su negocio. Se trabaja sobre HubSpot Starter, en grupo o individual, durante 28 semanas y después con una sesión al mes, sin permanencia.
SOPORTE PARA CLIENTES DE SEED
