En Narón (A Coruña), a .

Reunidos

De una parte, F&F Comunicación y Planificación Empresarial S.L. (en adelante, "ABH"), sociedad mercantil constituida bajo las leyes de España, con C.I.F. B70112107 y domicilio social en Rúa Papa Xoán XXIII, 23 3C, 15570 Narón (A Coruña), inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña (tomo 3.289, folio 60, hoja C-43.100), representada en este acto por D. Francisco Casal Cortizas, en su calidad de administrador.

De otra parte, tu empresa (en adelante, ), sociedad mercantil con C.I.F. y domicilio social en , , (, ), representada en este acto por , en su calidad de .

Ambas partes se reconocen mutuamente la capacidad legal necesaria para obligarse en el ámbito de su actividad empresarial, y

Exponen

I. Que ABH es una firma de consultoría especializada en operaciones de comunicación y crecimiento empresarial, con experiencia en estrategia, dirección operativa, implementación tecnológica y producción de comunicación, y que actúa como HubSpot Certified Solutions Partner.

II. Que es una empresa que desea contratar los servicios de ABH para apoyar sus objetivos de crecimiento y comunicación.

III. Que las partes desean establecer los términos y condiciones que regirán dicha relación, bajo el régimen de arrendamiento de servicios previsto en el artículo 1544 del Código Civil.

IV. Que el presente contrato ha sido puesto a disposición de con antelación suficiente a su firma, habiendo tenido éste la oportunidad de leerlo, comprenderlo y, en su caso, recabar asesoramiento jurídico independiente. La firma del representante de implica la aceptación íntegra de todas las cláusulas y anexos que lo integran.

Cláusulas

1. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto la prestación por parte de ABH de los servicios descritos en el Anexo I, que forma parte integrante del presente documento y determina el alcance, cadencia y condiciones específicas del servicio contratado.

A efectos interpretativos, se entiende por "oferta aceptada" el documento comercial —presupuesto, propuesta o cotización— previamente aceptado por mediante firma física o electrónica, que recoge el servicio contratado, el importe de los honorarios y las condiciones económicas específicas. Dicha oferta forma parte integrante del presente contrato y se incorpora como parte del Anexo I. En caso de discrepancia entre el cuerpo del presente contrato y cualquiera de sus anexos, prevalecerá lo establecido en el cuerpo del contrato.

2. Naturaleza de la obligación

ABH asume una obligación de medios y no de resultados. Prestará los servicios con la debida diligencia profesional y conforme a los estándares propios de su actividad (lex artis), pero no garantiza la obtención de resultados comerciales específicos, tales como incremento de ventas, generación de leads o mejora de posicionamiento.

3. No exclusividad

Este contrato no otorga exclusividad a ninguna de las partes. ABH se reserva el derecho de prestar servicios a terceros, incluidos competidores de , siempre que no utilice información confidencial de para ello.

4. Control de cambios

Cualquier modificación en el alcance definido en el Anexo I deberá formalizarse mediante una orden de cambio escrita y aceptada por ambas partes. ABH no estará obligada a ejecutar trabajos fuera del alcance original sin dicha aceptación previa y sin acuerdo sobre los costes adicionales que pudieran derivarse.

5. Obligaciones de las partes

5.1. Obligaciones de ABH

ABH se compromete a:

• Prestar los servicios descritos en el Anexo I con la diligencia, criterio y estándares de calidad propios de su actividad profesional.
• Mantener informado a del estado y evolución del trabajo mediante los mecanismos de revisión establecidos en el Anexo I.
• Poner a disposición de , en todo momento, los activos y documentación generados durante la prestación del servicio, a través del repositorio acordado entre las partes conforme a la cláusula 13.
• Guardar confidencialidad sobre toda la información facilitada por , conforme a lo establecido en la cláusula 11 del presente contrato.
• Notificar a con antelación suficiente cualquier circunstancia que pudiera afectar al normal desarrollo del servicio.
• Dirigir el servicio con criterio propio y con autoridad para proponer, de forma fundada y razonada con base en la estrategia acordada en las sesiones de revisión, la pausa o modificación de acciones que no contribuyan al sistema de crecimiento de .

5.2. Obligaciones del cliente

se compromete a:

• Facilitar a ABH el acceso a los sistemas, datos, plataformas e información necesarios para la correcta prestación del servicio, en particular los accesos necesarios de administrador de partner a su portal de HubSpot, en los términos descritos en la cláusula 8.
• Designar un interlocutor interno con capacidad de decisión y disponibilidad para responder a las cuestiones planteadas por ABH en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas en días hábiles.
• Asistir a las sesiones de revisión establecidas en el Anexo I con disponibilidad real y disposición para tomar decisiones.
• Abonar los honorarios en los plazos y formas establecidos en la cláusula 7.
• Garantizar la titularidad legal de los datos, contenidos y materiales que ponga a disposición de ABH para la ejecución del servicio.
• Cumplir con las decisiones y compromisos acordados en las sesiones de trabajo o revisión. La asistencia a dichas sesiones sin manifestar objeción expresa al trabajo presentado se considerará aceptación tácita del mismo, siempre que dicha sesión quede documentada mediante cualquier medio que permita acreditar su contenido, incluyendo transcripciones automatizadas, resúmenes generados por herramientas de IA, notas escritas o grabaciones. ABH remitirá a un resumen de decisiones y compromisos tras cada sesión. dispondrá de un plazo de dos (2) días hábiles desde la recepción de dicho resumen para formular objeciones por escrito. Transcurrido dicho plazo sin objeción, el trabajo del periodo se considerará validado.
• Contratar y mantener activa una licencia de HubSpot Customer Platform en los términos descritos en la cláusula 8.
• Validar o rechazar los activos o documentos sometidos a su aprobación en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde su recepción. Transcurrido dicho plazo sin respuesta, se considerará aceptación tácita a efectos de continuar el desarrollo del servicio.

6. Inicio del servicio y calendario

El servicio se iniciará el primer lunes posterior al día 1 o al día 15 del mes acordado como fecha de arranque, salvo que dicho día 1 o día 15 sea lunes, en cuyo caso el servicio se iniciará ese mismo día. La fecha concreta de inicio quedará establecida en la oferta aceptada por .

7. Honorarios, facturación y forma de pago

7.1. Importe. Los honorarios correspondientes al servicio contratado son los establecidos en el Anexo I y en la oferta aceptada. Los importes se entienden sin IVA, tributo que se repercutirá al tipo vigente en la fecha de cada factura y que correrá en todo caso a cargo de .

7.2. Facturación. ABH emitirá factura mensual anticipada, aproximadamente el día 15 del mes anterior al periodo cubierto. El pago deberá hacerse efectivo antes del inicio del periodo correspondiente, de forma que cada mensualidad quede abonada con anterioridad al inicio del mes que cubre.

7.3. Forma de pago. La forma de pago aplicable al servicio contratado es la establecida en el Anexo I y en la oferta aceptada. confirmará la modalidad elegida en el momento de la aceptación de la oferta. Dicha modalidad podrá modificarse mediante acuerdo escrito entre las partes.

7.4. Morosidad. El impago de cualquier factura en su fecha de vencimiento devengará automáticamente intereses de demora conforme a la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

7.5. Suspensión del servicio. ABH podrá suspender la prestación del servicio si existe alguna factura vencida e impagada por más de 15 días naturales, sin perjuicio de su derecho a reclamar las cantidades adeudadas y a resolver el contrato conforme a la cláusula 9.4.

8. HubSpot: requisito esencial del servicio

8.1. La prestación de los servicios de ABH requiere que disponga de una licencia activa de HubSpot Customer Platform. Si no dispone de ella en el momento de la firma, deberá contratarla antes del inicio del servicio, en la versión recomendada por ABH en función de las necesidades del proyecto.

8.2. La relación contractual con HubSpot Inc. es directa entre y HubSpot. ABH actúa como HubSpot Certified Solutions Partner pero no como revendedor de licencias HubSpot, sin asumir responsabilidad alguna sobre las condiciones, precios, disponibilidad o cambios de la licencia contratada por .

8.3. garantiza a ABH accesos de administrador de partner a su portal de HubSpot durante toda la vigencia del presente contrato. Este acceso es condición esencial para la prestación del servicio. La retirada injustificada de dicho acceso facultará a ABH para suspender el servicio sin responsabilidad y, si no se restaura en el plazo de quince (15) días hábiles desde la notificación fehaciente, para resolver el contrato conforme a la cláusula 9.4.

8.4. A la finalización del contrato con ABH, podrá libremente mantener, transferir o gestionar su portal de HubSpot con otro partner o de forma autónoma, sin restricción alguna por parte de ABH.

9. Duración, compromiso mínimo y resolución

9.1. Duración. La duración del presente contrato es la establecida en el Anexo I. Podrá ser de carácter indefinido de tracto sucesivo, cuando así se indique en el Anexo I, manteniéndose su vigencia hasta su resolución por alguna de las causas previstas en esta cláusula; o de duración determinada, vinculada al alcance y plazos del proyecto definido en el Anexo I, en cuyo caso el contrato se extinguirá a la finalización del proyecto salvo prórroga expresa acordada por escrito entre las partes. En ambos casos, la vigencia se inicia en la fecha de arranque establecida conforme a la cláusula 6.

9.2. Compromiso mínimo. Las partes acuerdan un periodo de compromiso mínimo inicial cuya duración se establece en el Anexo I, necesario para la correcta puesta en marcha del sistema y para que pueda apreciar resultados objetivos del trabajo realizado. Durante este periodo, el contrato no podrá resolverse unilateralmente por salvo en los supuestos previstos en la cláusula 9.5.

9.3. Resolución por el cliente tras el periodo de compromiso mínimo. Transcurrido el periodo de compromiso mínimo, podrá resolver el contrato en cualquier momento mediante notificación escrita a ABH conforme a la cláusula 15, con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales. La resolución será efectiva al cierre del primer ciclo de facturación completo que finalice una vez transcurrido dicho plazo de preaviso. Si hubiera abonado mensualidades anticipadas correspondientes a períodos posteriores a la fecha efectiva de resolución, ABH las reintegrará de forma proporcional.

9.4. Resolución por ABH. ABH podrá resolver el contrato mediante notificación escrita a en los siguientes supuestos: a) Impago de honorarios no subsanado en el plazo previsto en la cláusula 7.5. b) Retirada injustificada del acceso a HubSpot no restaurada en el plazo previsto en la cláusula 8.3. c) Incumplimiento reiterado por de sus obligaciones esenciales que haga inviable la correcta prestación del servicio, siempre que ABH haya notificado previamente dicho incumplimiento y no lo haya subsanado en el plazo de 15 días hábiles desde la notificación. En los supuestos de resolución por parte de ABH, abonará todos los honorarios devengados hasta la fecha efectiva de resolución. Si hubiera abonado mensualidades anticipadas correspondientes a períodos no iniciados o iniciados parcialmente, ABH las reintegrará de forma proporcional.

9.5. Resolución anticipada durante el periodo de compromiso mínimo. Si desea resolver el contrato antes de completar el periodo de compromiso mínimo, y dicha resolución no está motivada por incumplimiento acreditado de ABH conforme a la cláusula 9.6, deberá abonar en concepto de indemnización por reserva de recursos la totalidad de los honorarios correspondientes a los meses restantes hasta completar dicho período mínimo.

9.6. Resolución por incumplimiento acreditado de ABH. Si considera que ABH ha incumplido sus obligaciones esenciales, deberá notificarlo por escrito conforme a la cláusula 15, con descripción objetiva y demostración del incumplimiento concreto. La mera insatisfacción subjetiva con los resultados obtenidos no constituirá causa suficiente de resolución imputable a ABH. Recibida la notificación, ABH dispondrá de un plazo de 15 días hábiles para subsanar el incumplimiento sin coste adicional para .

9.7. Resolución por mutuo acuerdo. Las partes podrán resolver el contrato en cualquier momento y sin penalización alguna mediante acuerdo escrito firmado por ambas.

9.8. Efectos comunes de la resolución. A la resolución del contrato por cualquier causa, ABH pondrá a disposición de todos los activos y documentación de su propiedad generados durante la prestación del servicio, conforme a la cláusula 13. abonará todos los honorarios devengados hasta la fecha efectiva de resolución.

10. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, entendido como cualquier circunstancia imprevisible, irresistible y ajena a la voluntad de la parte afectada, incluyendo —pero no limitado a— catástrofes naturales, conflictos armados, pandemias declaradas por autoridad competente, o interrupciones prolongadas de infraestructuras esenciales ajenas al control de las partes. La parte afectada deberá notificar a la otra por escrito en el plazo máximo de cinco (5) días naturales desde que tenga conocimiento del evento. Si el evento se prolonga más de sesenta (60) días naturales consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalización, con liquidación proporcional de los honorarios devengados hasta la fecha.

11. Confidencialidad

11.1. Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información de carácter técnico, comercial, estratégico o de cualquier otra naturaleza que reciban de la otra parte en el marco del presente contrato, y a no divulgarla a terceros sin autorización expresa y por escrito de la parte que la haya facilitado.

11.2. La obligación de confidencialidad se extiende a todo el personal de ambas partes que tenga acceso a dicha información, siendo responsabilidad de cada parte instruir a sus equipos al respecto.

11.3. Esta obligación permanecerá vigente durante la vigencia del contrato y durante los cinco años siguientes a su resolución por cualquier causa. Para la información que tenga la consideración de secreto empresarial conforme a la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales, la obligación de confidencialidad tendrá carácter indefinido mientras dicha información no sea de dominio público de forma lícita.

11.4. Quedan exceptuados del deber de confidencialidad los supuestos en que la divulgación sea exigida por una obligación legal o por resolución judicial o administrativa firme.

11.5. Si las partes hubieran suscrito previamente un acuerdo de confidencialidad (NDA), las obligaciones del presente contrato se entenderán complementarias a las de dicho acuerdo y prevalecerán en lo que resulten más protectoras para ambas partes.

12. Propiedad intelectual y activos

12.1. ABH retiene la plena titularidad de sus metodologías propias, modelos de trabajo, marcos conceptuales, prompts de inteligencia artificial, marcos de gobernanza de IA y cualquier otro conocimiento o herramienta preexistente o desarrollado independientemente del presente contrato. recibe una licencia de uso no exclusiva, perpetua e intransferible para su operativa interna sobre los elementos de propiedad de ABH que sean incorporados a los activos generados durante el servicio.

12.2. Los activos generados específicamente para durante la prestación del servicio —incluyendo configuraciones, documentos, contenidos, flujos de trabajo y cualquier otro desarrollo a medida— son propiedad de . La transmisión de titularidad sobre dichos activos queda sujeta a condición suspensiva vinculada al pago íntegro de los honorarios correspondientes al periodo en que fueron generados.

12.3. A la resolución del contrato, ABH pondrá a disposición de todos los activos de su propiedad a través del repositorio acordado entre las partes conforme a la cláusula 13.

13. Repositorio documental

ABH y acordarán el sistema de repositorio documental más adecuado en cada momento para el intercambio y custodia de activos y documentación del servicio. Dicho sistema podrá incluir carpetas compartidas en Google Drive, el repositorio de archivos del portal de HubSpot de u otras soluciones que ambas partes consideren operativas. Cualquier cambio en el sistema de repositorio acordado deberá comunicarse por escrito con antelación suficiente.

14. Exclusiones de responsabilidad y garantías

14.1. Tecnología de terceros. ABH no se responsabiliza de fallos, interrupciones, cambios de funcionalidad o de condiciones de servicio de proveedores externos, incluyendo HubSpot, Google, Stripe u otros. Los trabajos de reparación o adaptación derivados de dichos cambios podrán facturarse aparte previo acuerdo con .

14.2. Inteligencia artificial. ABH podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial en la prestación del servicio, configuradas sobre la base de la información facilitada por . ABH no se responsabiliza de respuestas inexactas o incorrectas generadas por modelos de lenguaje, ni de las decisiones tomadas por basándose en outputs de IA no supervisados.

14.3. Visibilidad en motores de respuesta IA. ABH podrá diseñar e implementar acciones orientadas a mejorar la visibilidad de ante motores de respuesta basados en inteligencia artificial. No obstante, no garantiza el posicionamiento, la indexación ni la frecuencia de aparición en las respuestas generadas por dichos motores, al depender de algoritmos de terceros fuera del control de ambas partes.

14.4. Resultados comerciales. ABH no garantiza resultados comerciales específicos, tales como incremento de ventas, generación de leads, mejora de posicionamiento orgánico o cualquier otro resultado medible, dado el carácter de obligación de medios del presente contrato.

15. Notificaciones

Todas las notificaciones, comunicaciones y requerimientos previstos en el presente contrato que tengan efectos jurídicos deberán realizarse por escrito mediante alguno de los siguientes medios: correo electrónico con confirmación de lectura, burofax con acuse de recibo, o carta certificada con acuse de recibo.

A efectos de notificaciones: ABH: Rúa Papa Xoán XXIII, 23 3C, 15570 Narón (A Coruña). Email: buzon@abhpartners.es. : el domicilio social indicado en el encabezamiento del presente contrato.

16. Limitación de responsabilidad

Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de ABH derivada del presente contrato se limitará al importe de los honorarios efectivamente abonados por en los doce (12) meses anteriores al evento que origine la reclamación. Quedan expresamente excluidos el lucro cesante, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos y el daño reputacional.

17. No solicitación

se compromete a no contratar directa ni indirectamente, durante la vigencia del contrato y durante los doce (12) meses siguientes a su resolución, a ningún empleado o colaborador de ABH que haya sido puesto a disposición del servicio o que haya conocido en el marco de la relación contractual. El incumplimiento de esta obligación dará lugar a una penalización equivalente al cien por cien del salario bruto anual del empleado o colaborador afectado.

18. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales derivado de la ejecución del presente contrato se regirá por lo establecido en el Anexo II (Acuerdo de Tratamiento de Datos / DPA), que forma parte integrante del presente contrato conforme a lo previsto en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

19. Derecho supletorio

En todo lo no previsto en el presente contrato será de aplicación lo establecido en el Código Civil en materia de arrendamiento de servicios y, en lo pertinente, las disposiciones aplicables a las relaciones mercantiles entre las partes conforme a la legislación española vigente.

20. Ley aplicable y fuero

El presente contrato se rige por la legislación española común. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten con renuncia expresa a cualquier otro fuero a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Ferrol (A Coruña).

El presente anexo forma parte integrante del Contrato de Prestación de Servicios Profesionales suscrito entre ABH y . En caso de discrepancia entre el presente anexo y el cuerpo del contrato, prevalecerá este último.

1. Naturaleza del servicio

CORE es un proyecto cerrado de diseño e implementación de las bases de un sistema de crecimiento gobernable, apoyado en un modelo de operaciones de ingresos (RevOps) completo y en una arquitectura específica sobre HubSpot Customer Platform.

CORE no es un onboarding estándar de HubSpot, ni un proyecto de marketing, ni un retainer de ejecución continua. Su objetivo es ordenar de raíz el sistema de ingresos de : definir cómo debe funcionar, traducirlo a una arquitectura tecnológica coherente y dejar HubSpot configurado como plataforma central de gobierno.

2. Lo que incluye el servicio

• Diagnóstico RevOps inicial: radiografía objetiva del sistema actual, identificación de fricciones y prioridades.
• Diseño del sistema de crecimiento: modelo GTM, procesos, responsabilidades, SLAs y métricas de gobierno.
• Arquitectura de HubSpot a medida: definición de objetos, propiedades, pipelines, modelo de datos e integraciones prioritarias.
• Implementación técnica controlada: configuración real de objetos, pipelines, flujos de trabajo y dashboards ejecutivos y operativos.
• Activación y formación por roles: capacitación de los equipos GTM y pruebas con datos reales.
• Infraestructura base de optimización para motores de respuesta de inteligencia artificial (AEO): datos estructurados, seguimiento de tráfico desde motores de respuesta IA y configuración de bifurcación de contenido si procede.
• Cierre y traspaso operativo: documentación del sistema implantado, backlog de mejoras priorizado y recomendación de siguiente nivel de servicio.

3. Lo que no incluye el servicio

• Producción de contenidos, campañas o creatividades.
• Gestión continua de canales o ejecución de marketing.
• Acompañamiento operativo tras la finalización del proyecto, que corresponde al servicio LOOP o NEO.
• Integraciones técnicas fuera del alcance acordado en la Fase 0.
• Ampliaciones de alcance no formalizadas mediante orden de cambio escrita conforme a la cláusula 4 del contrato.

4. Fases del proyecto

Fase 0 — Diagnóstico y encuadre. Radiografía del sistema actual, definición del alcance, roles y presupuesto. Incluye verificación de propuesta de valor documentada.

Fase 1 — Diseño del sistema RevOps. Modelo GTM, procesos extremo a extremo, SLAs y métricas de gobierno.

Fase 2 — Arquitectura de HubSpot. Modelo de datos, objetos, pipelines, integraciones y plano técnico.

Fase 3 — Implementación técnica. Configuración real del entorno HubSpot según el diseño aprobado.

Fase 4 — Activación, bases de inteligencia artificial e infraestructura AEO. Formación por roles, activación de agentes Breeze, dashboards e infraestructura AEO base.

Fase 5 — Cierre y traspaso operativo. Documentación final, backlog priorizado y sesión de cierre con dirección.

La duración estimada de cada fase se establece en el documento de alcance aprobado en la Fase 0. Cualquier modificación de alcance requiere orden de cambio escrita aceptada por ambas partes.

5. Modelo económico

CORE se presupuesta y factura en puntos ABH, no en horas. El número de puntos, el precio por punto y el calendario de pagos se establecen en la cotización aceptada.

Concepto	Detalle
Modalidad	Proyecto cerrado por puntos ABH
Volumen estimado	Establecido en la cotización aceptada
Inversión inicial	Obligatoria para activar la Fase 0. No reembolsable si el proyecto se interrumpe por causa imputable a , dado que el cliente retiene el valor del diagnóstico realizado. Salvo en caso de incumplimiento acreditado de ABH conforme a la cláusula 9.6 del contrato
Facturación	Según el calendario de pagos establecido en la cotización aceptada
Forma de pago	Transferencia bancaria o domiciliación SEPA vía HubSpot Commerce Hub, según modalidad elegida en la cotización

La producción de contenidos, campañas u otros trabajos fuera del alcance del presente Anexo se presupuestarán y facturarán aparte, previo acuerdo escrito entre las partes conforme a la cláusula 4 del contrato.

6. Interrupción anticipada del proyecto

CORE es un proyecto cerrado con alcance, fases y presupuesto definidos desde la Fase 0. En caso de interrupción anticipada por cualquier causa:

• abonará todos los puntos correspondientes a trabajos realizados o en curso hasta la fecha efectiva de interrupción, incluyendo la fase activa en su totalidad si los trabajos de esa fase han sido iniciados.
• Los activos, documentos y configuraciones generados hasta ese momento quedarán a disposición de conforme a la cláusula 12 del contrato.
• La inversión inicial de la Fase 0 no es reembolsable si la interrupción es imputable a , dado que el cliente retiene el valor del diagnóstico realizado. Salvo en caso de incumplimiento acreditado de ABH conforme a la cláusula 9.6 del contrato, en cuyo caso ABH reintegrará igualmente los puntos correspondientes a trabajos no iniciados de la fase activa.

De conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), las partes suscriben el presente Acuerdo como anexo integrante del contrato principal.

1. Objeto del encargo

ABH, en calidad de encargada del tratamiento, tratará datos personales por cuenta de , en calidad de responsable del tratamiento, con el único fin de ejecutar los servicios definidos en el contrato principal y su Anexo I. ABH no utilizará los datos para fines propios ni los tratará fuera de las instrucciones documentadas de .

2. Tipología de datos e interesados

Tipología de datos	Categorías de interesados
Datos identificativos (nombre, email, teléfono)	Leads
Datos profesionales (cargo, empresa)	Prospectos
Datos comerciales (historial de interacciones en CRM, etapa del ciclo de vida, actividad registrada en HubSpot)	Clientes actuales y anteriores · Contactos comerciales · Empleados de

No se prevé el tratamiento de categorías especiales de datos conforme al artículo 9 del RGPD. Si en el desarrollo del servicio resultara necesario tratar datos de este tipo, las partes suscribirán un acuerdo específico adicional.

3. Duración

El presente acuerdo es accesorio del contrato principal y se extinguirá con su resolución, sin perjuicio de las obligaciones de confidencialidad y supresión o conservación de datos que subsistan con posterioridad conforme a la normativa aplicable.

4. Obligaciones de ABH como encargada del tratamiento

ABH se compromete a:

• Tratar los datos exclusivamente para los fines derivados del contrato principal, siguiendo en todo momento las instrucciones documentadas de .
• Informar de inmediato a si, en opinión de ABH, alguna instrucción recibida infringe el RGPD u otras normas de protección de datos aplicables.
• Garantizar la confidencialidad de los datos, extendiéndola a todo el personal de ABH con acceso a los mismos, incluso tras la finalización del contrato.
• Mantener un listado actualizado de las personas autorizadas para acceder a los datos personales objeto del presente acuerdo, garantizando que dichas personas hayan asumido compromisos de confidencialidad y de cumplimiento de las medidas de seguridad establecidas.
• Llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta de , conforme al artículo 30.2 del RGPD.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, incluyendo control de acceso por roles, autenticación de doble factor y cifrado en tránsito.
• No ceder los datos a terceros sin autorización expresa de , salvo obligación legal.
• Notificar a cualquier violación de seguridad de los datos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde su conocimiento, conforme al artículo 33 del RGPD.
• Asistir a en la atención de solicitudes de ejercicio de derechos por parte de los interesados (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición).
• Devolver o destruir los datos que obren en sus propios sistemas o repositorios al término del contrato, a elección de , salvo que la legislación exija su conservación.
• Poner a disposición de , previa solicitud razonada y con un preaviso mínimo de quince (15) días hábiles, la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del presente acuerdo.
• Designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) en caso de que resulte obligatorio conforme al artículo 37 del RGPD.

5. Subencargados del tratamiento

5.1. Subencargados preautorizados. autoriza expresamente el uso de los siguientes subencargados desde la firma del presente acuerdo:

Subencargado	Finalidad	Garantía de transferencia
HubSpot Inc.	Plataforma CRM, marketing y operaciones	Data Privacy Framework UE-EE.UU. (DPF)
Google LLC	Correo y documentos (Google Workspace)	Data Privacy Framework UE-EE.UU. (DPF)
Stripe, Inc.	Procesamiento de pagos vía HubSpot Commerce Hub	Data Privacy Framework UE-EE.UU. (DPF)

5.2. Nuevos subencargados. Para la incorporación de cualquier subencargado no incluido en la lista anterior, ABH notificará a con un mínimo de treinta (30) días naturales de antelación. podrá oponerse motivadamente en el plazo de quince (15) días naturales desde la recepción de la notificación. Si no formula objeción en dicho plazo, se entenderá que presta su conformidad.

6. Transferencias internacionales de datos

Cuando el tratamiento implique una transferencia a un país fuera del Espacio Económico Europeo, ABH garantizará que dicha transferencia se ampara en alguna de las siguientes garantías: Decisión de adecuación de la Comisión Europea, incluyendo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework, DPF), o Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) adoptadas por la Comisión Europea conforme al artículo 46.2.c) del RGPD.

7. Obligaciones de como responsable del tratamiento

se compromete a:

• Garantizar que la recogida y el tratamiento de datos que encarga a ABH cuenta con una base legal válida conforme al artículo 6 del RGPD.
• Facilitar a ABH acceso a los datos necesarios para la prestación del servicio y proporcionarle instrucciones documentadas cuando sean necesarias.
• Supervisar el cumplimiento del presente acuerdo por parte de ABH, incluyendo, cuando lo estime oportuno, la realización de inspecciones y auditorías.
• Informar a ABH de cualquier cambio relevante en las instrucciones de tratamiento o en la base legal del mismo con antelación suficiente.
• Facilitar el derecho de información a los interesados en el momento de la recogida de sus datos, conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD.

8. Ley aplicable y jurisdicción

El presente acuerdo se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Ferrol (A Coruña), conforme a la cláusula 20 del contrato principal.