Cómo darse de baja o interrumpir un servicio

Ningún servicio de ABH tiene permanencia.

Cómo se comunica

Por escrito, con un correo electrónico con confirmación de lectura a buzon@abhpartners.es. Un mensaje de WhatsApp o una llamada no valen a estos efectos.

Seed

Avisa al menos 7 días naturales antes de tu siguiente cargo: terminas el mes que ya has pagado y no se te vuelve a cobrar.
Si el aviso llega más tarde, ese cargo sigue adelante y la baja es efectiva al cierre de ese mes.

Loop

Preaviso de 30 días por escrito. La baja es efectiva al cierre del primer ciclo de facturación completo que termine después de esos 30 días.
Si se ha pagado por adelantado un periodo que ya no se va a prestar, se devuelve de forma proporcional.
La cuota de incorporación no se devuelve, salvo que el fallo sea de ABH y no lo corrija.

Core

Con el Diagnóstico RevOps de la Fase 0 en la mano se puede no seguir: el contrato termina ahí y solo se paga la Fase 0.
En las fases 1 a 6 se puede interrumpir el proyecto en cualquier momento, por escrito. Se pagan los puntos de los trabajos hechos o en curso, incluida la fase activa entera si ya ha empezado.
La Fase 0 no se devuelve. Todo lo generado hasta ese momento queda a disposición del cliente.

Neo

Fases A y B. Se pueden terminar en cualquier momento. Si hay una causa justificada (un fallo de ABH no corregido, fuerza mayor, el cese efectivo de la actividad o la venta del negocio, acreditados, o el mutuo acuerdo), se liquida el trabajo hecho y se devuelve lo que quede del adelanto. Sin causa justificada, se liquida igual el trabajo hecho, pero lo que queda del adelanto no se devuelve.
Fase 0. No se devuelve, salvo fallo de ABH no corregido.
Fase C. Preaviso de 30 días naturales, sin necesidad de causa. La baja es efectiva al cierre del primer mes natural completo después del preaviso, y se devuelven las mensualidades pagadas por adelantado posteriores a esa fecha.

Si el fallo es de ABH

Se notifica por escrito, con una descripción concreta de qué ha fallado. ABH tiene 15 días hábiles para corregirlo sin coste. Si no lo corrige, el cliente puede terminar el contrato sin penalización y se le devuelve lo que corresponde al periodo afectado.

Por mutuo acuerdo

En cualquier momento y sin penalización para nadie.

Lo que es del cliente

Todo lo construido para la empresa es suyo una vez pagado el periodo en que se generó.